FAQ

– Puis-je annuler ma commande?
Oui à tout moment vous pouvez annuler votre commande, mais vous ne serez remboursé seulement si le statut de votre commande n’est pas passé en « en cours » auquel cas l’atelier aura engagé des frais pour la réalisation et ne pourra vous rembourser.

– Puis-je modifier ma commande?
Oui, votre commande peut-être modifié sur l’onglet mon compte. Une commande « en cours » ne pourra être modifié.

– Proposez-vous un service de livraison express?
Oui, il y a un service de production + livraison express. Toutes les infos: http://www.bulkclassic.com/nos-services/

– A combien s’élèvent les frais de livraison?
20€

– Quels sont les différents modes de paiement?
Carte bancaire uniquement

– Comment envoyer mes données d’impression? Vous pouvez envoyer vos fichiers via le module d’upload disponible après votre le paiement de votre commande

– Combien de temps durent la production et la livraison de ma commande?
Entre 10 et 12 jours quand les fichiers sont validé par l’équipe de l’atelier Bulk.

– Quelles sont les destinations de livraison?
France métropolitaine

– Comment puis-je me renseigner sur le statut de commande?
Dans l’onglet Mon Compte

– Comment procéder à l’annulation de ma commande?
Dans l’onglet mon compte. Aucun remboursement ne sera effectué quand la production sera engagé.

– Quels types de formats dois-je utiliser pour mes données d’impression?
Toutes les informations technique relatives aux fichiers sont disponible ici: http://www.bulkclassic.com/fiche-technique/

– A quoi dois-je faire attention lors de la création et de l’enregistrement de mon fichier?
Voir Fiche Technique: http://www.bulkclassic.com/fiche-technique/

– Qu’est-ce qu’un fond perdu?
C’est la zone imprimable en dehors du format défini d’impression nécessaire à la bonne réalisation de l’impression

– Quelles sont les caractéristiques de nos différents types de papier?

Les papiers

– Est-il possible d’acheter plusieurs produits sur la même commande pour optimiser les frais d’expédition ?
Bien sur, il suffit d’ajouter les éléments à son panier avant de régler.

– Est-il possible de suivre l’état de ma commande ?
Comment? Sur l’onglet Mon Compte

– Est-il possible d’ajouter un produit à une commande déjà effectuée?
Oui

– Quels logiciels puis-je utiliser pour créer mon projet graphique?
Illustrator et/ou Indesign

– Je me suis trompé dans l’adresse de livraison, je souhaite la modifier?
Dans Mon Compte, vous pouvez modifier toutes les informations.

– Est-il possible de commander autrement qu’en ligne?
Non, ou alors il faut passer par l’atelier Bulk qui vous fera un devis.

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